Konflikthantering

Konflikter är en naturlig del av arbetslivet och uppstår ofta när åsikter skiljer sig åt eller när missförstånd uppstår.
Om de lämnas olösta kan de leda till sämre arbetsmiljö, minskad produktivitet och negativ påverkan på organisationens resultat.
Ju mer du förstår om hur konflikter kan uppstå och hur de ska hanteras desto lättare blir det för dig att agera.
Med rätt strategier kan konflikter bli en möjlighet till lärande, starkare relationer och en mer öppen och effektiv samarbetskultur.

Du kommer att lära dig:

• Förstå konflikter – Lär dig vad en konflikt är, varför den uppstår och hur den utvecklas.
• Identifiera och analysera – Få insikter i konfliktens orsaker, eskalering och hur du kan förstå olika perspektiv.
• Hantera och lösa – Upptäck metoder för att bemöta konflikter på ett konstruktivt sätt, inklusive tydliggörande samtal och medling.
• Ditt ansvar som chef – Förstå din roll i konfliktlösning och hur du skapar en trygg och lösningsfokuserad arbetsmiljö.
• Intressebaserad lösning – Lär dig tekniker för att lösa konflikter genom att identifiera gemensamma intressen och behov.
• Förebygga konflikter – Få verktyg och strategier för att minska risken för framtida konflikter och skapa ett bättre samarbetsklimat.