Kapitel:
- Introduktion till e-kursen
- Din roll och ditt uppdrag
- Alla kunder är olika
- Välkomna kunden
- Börja bygg en relation
- Hjälp kunden att hitta rätt
- Sälj mer
- Det lilla extra
- När kunden inte är nöjd
- När kunden ångrar sig
- En kort repetition
Ladda ned ett produktblad för denna e-kurs för en mer detaljerad beskrivning.